Kunde: Schweizerisches Rotes Kreuz (SRK)

Jahr: 2003

Ausgangslage:
Die älteste und grösste humanitäre Organisation der Schweiz, das Schweizerische Rote Kreuz (SRK), benötigte einen zeitgemässen Internetauftritt, der durch hausinterne Redaktionsteams ohne Web-Know-How aktualisiert und betreut werden kann. Gleiche Anforderungen galten für das Intranet/Extranet, das alle dezentral organisierten Departemente, Abteilungen, Kantonalverbände, Korporativmitglieder und Institutionen zentral vernetzt.

Umsetzung Internet:
Im Rahmen eines CD-konformen, zeitlosen und modularen Designs wurde das umfangreiche Leistungsspektrum des SRK neu strukturiert und mediengerecht aufbereitet. Der neue Web-Auftritt des SRK umfasst zudem viele Added Values wie z.B. ein Online-Magazin, ein Spenden- und Merchandising-Modul, einen News-Service, einen Presse-Corner, einen Newsletter-Service (Permission-Marketing), Publikationen, ein Kursangebot, eine Stellenbörse.

Umsetzung Intranet:
Im Zentrum des Intranets stehen zentrale Organisations-Tools (Adressen, Agenda, Glossar), die Wochenberichte der Organisationseinheiten, ein News-Service, interne Publikationen, Kolumnen der Leitung, verschiedene Darstellungsformen aller wichtigen Dokumente, interdisziplinäre Kommunikations-Plattformen mit Involvement-Mechanismen, Closed-User-Groups etc.

Content-Management-System:
Die Informationsverantwortlichen der verschiedenen Organisationseinheiten können Inhalte dezentral erfassen und publizieren. Das Administrations-Tool wurde auf die jeweils benötigten Funktionen beschränkt. Es kann über jeden Web-Browser aufgerufen werden und ist nach einer kurzen Einführung problemlos zu bedienen.

Prozess:
In einem über einjährigen Prozess entwickelte Eyekon in enger Zusammenarbeit mit dem SRK den Internet- und Intranet-Auftritt. Der Kunde stellte genügend Ressourcen für sein Projektteam bereit und integrierte nach wichtigen Konzeptions-und Produktionsschritten alle Beteiligten(Reviews). Ein übergeordneter Projektausschuss war zuständig für alle Abnahmen und sorgte für klare Entscheidungen. Der Know-How Transfer an das hausinterne Produktionsteam wurde mit intensiven Schulungen durch Eyekon sichergestellt, so dass Pflege und Ausbau von Inter- und Intranet heute ohne externe Unterstützung möglich ist.

Technologie:
Als technische Basis wurde Zope eingesetzt, der führende Open Source Web-Applikations-Server. Das System ist umfangreich und sehr modular. Es wird durch eine weltweite Programmierer-Community ständig weiter entwickelt. Vor dem Hintergrund des noch nicht vollständig konsolidierten CMS-Marktes gilt Zope als zukunftssicher. Durch die Wahl von Zope entfallen zudem die zum Teil hohen Lizenzkosten proprietärer CMS-Lösungen. Das entsprechende Teilbudget kam im Case des SKR der Entwicklung eines Redaktions- und Publikationssystems zu Gute, das auf die kundenspezifischen Workflows abgestimmt ist. Die Adaption eines Systems an den Kunden - und nicht umgekehrt!- ist ein entscheidender Faktor im Rahmen des erfolgreichen Einsatzes von Content-Management-Systemen.